La línea telefónica llamada HISD E-Rate Hotline (1-800-483-2757) ha sido creada para permitir a los empleados de HISD y otras personas reportar de forma anónima cualquier presunto o sospecha de incumplimiento de las reglas del programa E-Rate o de las directivas del programa.  La línea está disponible 24 del día, 7 días la semana, para asistir a los padres en inglés y español.

El progrma E-Rate es administrado por la Universal Service Administrative Company, (USAC), una institución independiente son fines de lucro que fué asignada como administrador del Fondo Federal de Servicio Universal por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC).

El programa E-Rate brinda servicios económicos de telecomunicaciones y acceso a Internet para conectar Internet en las escuelas y bibliotecas. Este apoyo lo brindan proveedores de servicios que ofrecen descuentos en determinados servicios para escuelas, distritos escolares, bibliotecas y consorcios de estas entidades que sean elegibles.